• 1
  • 1
  • 1
  • 栏目banner
  • 栏目banner

99%的店长难题,把门店盘活

发布日期:2020-07-22 浏览量:759次

店长的岗位不是仅靠努力就能胜任的!带团队、冲业绩,店长的岗位不是仅靠努力就能做好的,首先要具备优秀的管理素质!员工情绪低落你该怎么办?新任店长如何很快在员工心中树起威信?你该用怎样的管理方式与员工进行沟通?以上这些都体现着一名店长的能力和水平。那如何让下属快乐高效的工作?
1、如何让下属快乐的工作?
作为店长,有责任、义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。只有身处愉快的环境,员工才能有快乐的心情,才能高效工作、快乐工作。店长应调节自身的工作心态,日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评;学会关心下属,多与下属交流;多表扬做得好的员工,处理问题公平公正,营造出轻松、融洽的工作环境。
2、如何调动员工工作的积极性?
每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为店长,可以在店内经常组织比赛,并给予适当奖励提高员工间的竞争氛围,调动员工的工作积极性。比如:销售比赛,顾客对导购人员满意度的评比,甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛,这样员工如要提高自己或当值班次的成绩,就会积极主动工作。
3、员工情绪低落应怎样处理?
每一个人意志消沉的原因不尽相同。有些人可能是因为从事超负荷工作,经常失败,于是对工作缺乏信心,积极不起来;有些人也许因为遇到了专横独断的上司,未能达到自己创意工作的满足感;还有些人在同事之间缺乏亲和力,甚至相处不愉快,每天上班,一见面就感到厌烦,甚至还有私人生活的一些问题等。店长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落,及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想法解决他的烦恼。
4、员工产生矛盾冲突应如何化解?
首先,作为管理者必须意识到,冲突不会自行消失。如置之不理,下属之间冲突只会逐步升级,你有责任恢复你所带领团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记:
01、处理问题时你的目标是寻找解决方法,而不是去指责某一个人。指责即使是正确的,也会让对方反感,结果反而会使他们不肯妥协。
02、不要用解雇来威胁人,除非你真打算解雇某人,否则,说过头的威胁只会妨碍调解;如果你威胁了,事后又没有实施,就会失去信用,大家都不会认真对待你的话。
03、区别事实与假设。消除感情因素,集中精力研究、深入调查、发现事实,这样有助于你找到双方冲突的根源,找到根源才是解决冲突的关键。
04、坚持客观的态度。不要假设某一方是错的,倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题,而你担任调停者的角色。
你可以单独见一方,也可以双方一起来见,但不管你采用何种方式,都应该让冲突的双方明白:矛盾总会得到解决的。
5、新任店长如何快速树立威信?
新店长上任后,应尽快组织全体员工召开员工大会,向员工介绍自己,也借这个机会了解员工。更换店长后,员工可能会有两种表现:第一认真工作,小心谨慎,避免犯错;第二故意去做违反制度和操作标准的事,看店长的态度。所以,在工作中一定要严格遵守公司制度和标准,发现问题及时指出并解决,不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。另外,要尽可能在员工面前展现自己的能力,比如专业理论,实际操作,处理突发状况及顾客投诉等,这些都可以帮助员工认识你、信服你,以便尽快在员工中树立起威信。
6、新店长如何建立好的人际关系?
对下属来说,适应新店长的管理需要时间。那么新店长更要以身作则,多参与到一线员工的工作中去,了解每个员工的性格及对新店长的期望。工作中将自己尽快调整到员工想要的角色,严格遵守公司制度及各项工作标准,公平公正、一视同仁,起到好的带头作用。生活中也要关心员工,与员工保持密切沟通,以自身能力来感染和带领员工一起工作,从而让员工接受你并配合你。
7、面对工作调动时,员工不配合?
作为店长,应与被调动的员工充分沟通,告诉他随着公司发展,员工会进行轮岗,不可能永远呆在一家店工作。如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助,而且公司也同意,那就可以一起调走,反之就必须想办法劝说员工服从公司安排。但有一点须注意,千万不能给员工承诺,比如说什么“过段时间人手充足了就调回”,一旦无法实现,就会让员工觉得自己受到欺骗,也会对工作产生抵触。
8、店长经常替员工担责对吗?
如果是员工的错误,作为店长应先承担失职的责任,毕竟是自己的属下,属下犯错就是自己的失职。然后弄清事情的真相后,再决定是处罚还是批评员工。责任的承担也应区分具体情况,不可以经常帮员工承担责任,这样会让员工有依赖思想,让员工承担应有的责任能让他吸取教训,会有助于他的成长。
9、让员工怕自己这种管理方法有效?
作为门店管理者,首先要明白,让员工怕自己的目的是什么,无非是想让员工好好工作,对自己绝对服从,但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实认真工作的。原因很简单,他时刻处在一种戒备状态,生怕挨骂,一心不可二用,怎能认真工作保证效率呢?所以,要想管理好员工,树立好自己的威信才是最重要的,但树立威信不等同于让员工怕你。是要让每位员工都尊重你、依赖你,团结在你周围,任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。
10、关心员工但员工不领情怎么办?
如遇到这样的情况,作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确,或在工作中是否做到了不偏不倚、公平公正地对待每一位员工,这些因素都直接影响到员工的工作心态。
更要多与员工交流,让他们说出自己的想法,如果员工的意见是对的,要积极采纳,这样员工才会慢慢配合你的工作。

更多精彩信息敬请关注义门白家官网http://www.yimenbaijia.com/,免费热线:400-1666-188

24小时咨询热线
24小时咨询热线

400-1666-188