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浅谈如何从4P到4C,如何从客户思维想用户思维转变

发布日期:2020-01-19 浏览量:1407次

浅谈如何从4P到4C,如何从客户思维想用户思维转变

从4P到4C时代,要转变什么?

那么,如何从客户思维转变用户思维?

这要从4P到4C的转变说起。

大家都知道4P理论,即Product、Price、Place、Promotion,产品、价格、渠道和促销。本质上这些都是“以厂家为中心”,怎么定价、生产什么产品、在什么渠道卖,卖不好了搞个促销,但这些全停留“以自我为中心”。

当年市场在驱动,你只要能生产就能卖得掉,所以不用去关心用户需求,不用去关心用户体验,所以很多这些中小生产型企业,大家都模仿相差不差,但是丧失了市场对于用户洞察能力。

到现在我们进入了4C时代:即Customer、Cost、Convenience、Communication,是以用户、价值、便捷、沟通交流,为出发点的。

所以你要不断和你的用户沟通交流,有交流你才会挖掘到需求,研究用户和你的定价那个价值点,怎么样给大家更便捷,以及要多跟他交流。

从4P到4C,是一个时代的进步。

“一个产品(服务)好不好,只有一个条件,就是他是否愿意推荐给家人或朋友用。”

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